Mire lehet számítani egy online marketing tanácsadónál?
Az online marketing világa hihetetlenül felpörgött az elmúlt években, ezért nem nehéz olyan szakértőt találni, aki online marketing tanácsadónak hívja magát. Azonban egy ilyen fiatal, rohamosan fejlődő szakmában sok esetben ezek az úgynevezett tanácsadók nem rendelkeznek tényleges tapasztalattal, hogy profi munkát biztosítsanak az ügyfeleknek. Lehet, hogy van némi tudásuk az online marketing stratégiákat és a tartalom marketinget illetően, azonban nem olyan ügyesek, hogy biztos bevételt hozzanak – vagy, hogy megértsék, mi a lehető legjobb stratégia az adott cégnek.
A cégek gyakran a rossz online marketing tanácsadót alkalmazzák, ami ahhoz vezet, hogy a végén mínuszba jönnek ki a magas költségek és az alacsony bevételek végett. E probléma elkerülésének kulcsa az, hogy tudjuk, mit is keresünk, amikor egy digitális tanácsadót alkalmaznunk. A cikk öt dolgot leír, amit egy jó tanácsadónak tudnia kell.
1. Átlátható jelentések egy digitális marketing tanácsadótól
Ha különböző kampányokat használ fel marketing céljából egy cég, akkor nem jó ötlet az összes adatot a digitális marketing tanácsadóra bízni. Egy jó tanácsadó nem is fog ilyet kérni; valószínű, hogy helyette átlátható jelentéseket fog ígérni. Ezek a jelentések bemutatják a jelenlegi kampányok hatékonyságát. A rossz tanácsadók nem mutatják meg ezeket, mert félnek, hogy a rossz számok az ügyfelükbe fognak kerülni, azonban a jó tanácsadók tudják, hogy a rossz számok nem a világ vége.
2. Rugalmasság
A kampánytól függően sok dolog történhet egy nap alatt. Lehet, hogy balul sülnek el a stratégiák, a teljesítmény az elvártak alatt teljesít, stb. A tanácsadónak készen kell állnia minden ilyen esetre. Ha egy digitális marketing tanácsadó nem tudja garantálni a rugalmasságot, az általában két dolog miatt van: túl elfoglalt vagy nem akarja helyrehozni az általa létrehozott hibát.
3. Vásárlókhoz közeli ügyfélszolgálat
A digitális tanácsadók azért vannak, hogy segítsék az ügyfeleket és megakadályozzák a számítógépes és automatizált folyamatok által okozott káoszt, tehát nincs okuk automatizálni a szolgáltatásaikat sem. A rendes, vásárlókhoz közeli ügyfélszolgálattal a cégek megbizonyosodhatnak róla, hogy mások is azonnal elérik a tanácsadót. A helyi támogatás pedig biztosítja azt, hogy nem másnak adják a munkát Debrecenben, amíg a tanácsadó Budapesten dolgozik. A tanácsadó cégeknek tudniuk kell, hogy az ügyfelek szeretik ezt a közeli kapcsolatot.
4. A siker terve
A digitális piaci tanácsadóknak olyan sikeres tervvel kell rendelkezniük, amelyet minden egyes cég szükségleteihez igazíthatnak. Kérd meg, hogy hadd nézd meg a rövid- és hosszútávú stratégiát is, valamint az előző munkákat, ahol ez a terv jó, kézzel fogható eredményeket hozott. Ha nem volt sikerük ezelőtt, akkor valószínű, hogy a te céged sem lesz sikeres.
5. A jelenlegi kampányok optimalizálása
Emlékszel azokra a részletes tanácsadói jelentésekre? Az nem csak egy egyszerű előrehaladást mutató jelentés a jelenlegi teljesítményhez mérve. A jó online marketing tanácsadó felhasználja ezeket a jelentéseket és szükség szerint finom hangolja a jelenlegi kampányt. Ne fektess be egy olyan digitális marketing tanácsadóba, aki ír valamit aztán elmegy; a jó tanácsadóknak meg kell érteniük, hogy a legjobb kampányoknak idő kell, hogy megérjenek.
Egy kis szorgalomnál többre nincs is szükség ahhoz, hogy megmentsük a rossz digitális marketing tanácsadótól! Gondolj bele, mely dolgok a legfontosabbak a cég számára és ne félj kérdezősködni a jelöltek között, mielőtt döntést hoznál!
